Hasil Survey: Survei Kepuasan Masyarakat

Nama survey	Survei Kepuasan Masyarakat
Status	Aktif
Total Pertanyaan	65 Pertanyaan

Jenis Kasus, Bentuk dan Lokasi Kejadian (#1)

1. Jenis kasus apa saja?

2. Bentuk kekerasan

3. Tempat kejadian kasus

Jenis Layanan (#2)

1. Apakah Anda mendapatkan layanan-layanan di bawah ini? (jawaban boleh lebih dari satu)

Pengaduan Masyarakat (#3)

1. Cara yang Anda gunakan ketika melapor ke KemenPPPA :

2. Pengaduan Masyarakat - (Persyaratan) Bagaimana syarat administrasi yang diminta petugas? Kalau ada persyaratan yang diminta petugas

3. Pengaduan Masyarakat - (Sistem, mekanisme,dan prosedur) Bagaimana tahap-tahap layanan pengaduan yang Anda lalui?

4. Pengaduan Masyarakat - (Waktu penyelesaian ) Bagaimana waktu penyeleasain layanan yang diberikan kepada Anda?

5. Pengaduan Masyarakat - (Biaya/tarif) Bagaimana tarif yang dikenakan dalam mengakses layanan ini? Kalau membayar, berapa?

6. Pengaduan Masyarakat - (Produk layanan) Apakah produk layanan sudah sesuai dengan kebutuhan terkait kasus Anda?

7. Pengaduan Masyarakat - (Kompetensi pelaksana) Bagaimana keahlian dan ketrampilan para pelaksana dalam memberikan layanan ?

8. Pengaduan Masyarakat - (Perilaku pelaksana) Bagaimana tanggung jawab, kepedulian, keramahan, dalam memberikan rasa nyaman ketika melayani Anda?

9. Pengaduan Masyarakat - (Penanganan pengaduan kritik/keluhan dan saran) bagaimana penanganan kritik dan saran yang diberikan oleh petugas? Kalau ada kritik dan saran, apa?

10. Pengaduan Masyarakat - (Sarana dan prasarana ) Bagaimana sarana dan prasarana di layanan seperti sambungan telepon, ruang penerimaan pengaduan, gedung, meja kursi, toilet, ruang bermain, ruang laktasi, ruang tunggu, ruang istirahat, kendaraan operasional

11. Pengaduan Masyarakat - (Kepuasan) Bagaimana pendapat Anda terhadap layanan pengaduan masyarakat secara keseluruhan yang Anda terima?

Penjangkauan Persyaratan (#4)

1. Penjangkauan - (Persyaratan) Bagaimana syarat administrasi yang diminta petugas? Kalau ada persyaratan yang diminta petugas

2. Penjangkauan - (Sistem, mekanisme,dan prosedur) Bagaimana tahap-tahap layanan pengaduan yang Anda lalui?

3. Penjangkauan - (Waktu penyelesaian ) Bagaimana waktu penyeleasain layanan yang diberikan kepada Anda?

4. Penjangkauan - (Biaya/tarif) Bagaimana tarif yang dikenakan dalam mengakses layanan ini? Kalau membayar, berapa?

5. Penjangkauan - (Produk layanan) Apakah produk layanan sudah sesuai dengan kebutuhan terkait kasus Anda?

6. Penjangkauan - (Kompetensi pelaksana) Bagaimana keahlian dan ketrampilan para pelaksana dalam memberikan layanan ?

7. Penjangkauan - (Perilaku pelaksana) Bagaimana tanggung jawab, kepedulian, keramahan, dalam memberikan rasa nyaman ketika melayani Anda?

8. Penjangkauan - (Penanganan pengaduan kritik/keluhan dan saran) bagaimana penanganan kritik dan saran yang diberikan oleh petugas? Kalau ada kritik dan saran, apa?

9. Penjangkauan - (Sarana dan prasarana ) Bagaimana sarana dan prasarana di layanan seperti sambungan telepon, ruang penerimaan pengaduan, gedung, meja kursi, toilet, ruang bermain, ruang laktasi, ruang tunggu, ruang istirahat, kendaraan operasional formulir

10. Penjangkauan - (Kepuasan) Bagaimana pendapat Anda terhadap layanan pengaduan masyarakat secara keseluruhan yang Anda terima?

Mediasi (#5)

1. Mediasi - (Persyaratan) Bagaimana syarat administrasi yang diminta petugas? Kalau ada persyaratan yang diminta petugas

2. Mediasi - (Sistem, mekanisme,dan prosedur) Bagaimana tahap-tahap layanan pengaduan yang Anda lalui?

3. Mediasi - (Waktu penyelesaian ) Bagaimana waktu penyeleasain layanan yang diberikan kepada Anda?

4. Mediasi - (Biaya/tarif) Bagaimana tarif yang dikenakan dalam mengakses layanan ini? Kalau membayar, berapa?

5. Mediasi - (Produk layanan) Apakah produk layanan sudah sesuai dengan kebutuhan terkait kasus Anda?

6. Mediasi - (Kompetensi pelaksana) Bagaimana keahlian dan ketrampilan para pelaksana dalam memberikan layanan ?

7. Mediasi - (Perilaku pelaksana) Bagaimana tanggung jawab, kepedulian, keramahan, dalam memberikan rasa nyaman ketika melayani Anda?

8. Mediasi - (Penanganan pengaduan kritik/keluhan dan saran) bagaimana penanganan kritik dan saran yang diberikan oleh petugas? Kalau ada kritik dan saran, apa?

9. Mediasi - (Sarana dan prasarana ) Bagaimana sarana dan prasarana di layanan seperti sambungan telepon, ruang penerimaan pengaduan, gedung, meja kursi, toilet, ruang bermain, ruang laktasi, ruang tunggu, ruang istirahat, kendaraan operasional formulir, dan

10. Mediasi - (Kepuasan) Bagaimana pendapat Anda terhadap layanan pengaduan masyarakat secara keseluruhan yang Anda terima?

Penampungan Sementara (#6)

1. Penampungan Sementara - (Persyaratan) Bagaimana syarat administrasi yang diminta petugas? Kalau ada persyaratan yang diminta petugas

2. Penampungan Sementara - (Sistem, mekanisme,dan prosedur) Bagaimana tahap-tahap layanan pengaduan yang Anda lalui?

3. Penampungan Sementara - (Waktu penyelesaian ) Bagaimana waktu penyeleasain layanan yang diberikan kepada Anda?

4. Penampungan Sementara - (Biaya/tarif) Bagaimana tarif yang dikenakan dalam mengakses layanan ini? Kalau membayar, berapa?

5. Penampungan Sementara - (Produk layanan) Apakah produk layanan sudah sesuai dengan kebutuhan terkait kasus Anda?

6. Penampungan Sementara - (Kompetensi pelaksana) Bagaimana keahlian dan ketrampilan para pelaksana dalam memberikan layanan ?

7. Penampungan Sementara - (Perilaku pelaksana) Bagaimana tanggung jawab, kepedulian, keramahan, dalam memberikan rasa nyaman ketika melayani Anda?

8. Penampungan Sementara - (Penanganan pengaduan kritik/keluhan dan saran) bagaimana penanganan kritik dan saran yang diberikan oleh petugas? Kalau ada kritik dan saran, apa?

9. Penampungan Sementara - (Sarana dan prasarana ) Bagaimana sarana dan prasarana di layanan seperti sambungan telepon, ruang penerimaan pengaduan, gedung, meja kursi, toilet, ruang bermain, ruang laktasi, ruang tunggu, ruang istirahat, kendaraan operasional

10. Penampungan Sementara - (Kepuasan) Bagaimana pendapat Anda terhadap layanan pengaduan masyarakat secara keseluruhan yang Anda terima?

Pendampingan Korban (#7)

1. Pendampingan Korban - (Persyaratan) Bagaimana syarat administrasi yang diminta petugas? Kalau ada persyaratan yang diminta petugas

2. Pendampingan Korban - (Sistem, mekanisme,dan prosedur) Bagaimana tahap-tahap layanan pengaduan yang Anda lalui?

3. Pendampingan Korban - (Waktu penyelesaian ) Bagaimana waktu penyeleasain layanan yang diberikan kepada Anda?

4. Pendampingan Korban - (Biaya/tarif) Bagaimana tarif yang dikenakan dalam mengakses layanan ini? Kalau membayar, berapa?

5. Pendampingan Korban - (Produk layanan) Apakah produk layanan sudah sesuai dengan kebutuhan terkait kasus Anda?

6. Pendampingan Korban - (Kompetensi pelaksana) Bagaimana keahlian dan ketrampilan para pelaksana dalam memberikan layanan ?

7. Pendampingan Korban - (Perilaku pelaksana) Bagaimana tanggung jawab, kepedulian, keramahan, dalam memberikan rasa nyaman ketika melayani Anda?

8. Pendampingan Korban - (Penanganan pengaduan kritik/keluhan dan saran) bagaimana penanganan kritik dan saran yang diberikan oleh petugas? Kalau ada kritik dan saran, apa?

9. Pendampingan Korban - (Sarana dan prasarana ) Bagaimana sarana dan prasarana di layanan seperti sambungan telepon, ruang penerimaan pengaduan, gedung, meja kursi, toilet, ruang bermain, ruang laktasi, ruang tunggu, ruang istirahat, kendaraan operasional f

10. Pendampingan Korban - (Kepuasan) Bagaimana pendapat Anda terhadap layanan pengaduan masyarakat secara keseluruhan yang Anda terima?

Pengelolaan Kasus (#8)

1. Pengelolaan Kasus - (Persyaratan) Bagaimana syarat administrasi yang diminta petugas? Kalau ada persyaratan yang diminta petugas

2. Pengelolaan Kasus - (Sistem, mekanisme,dan prosedur) Bagaimana tahap-tahap layanan pengaduan yang Anda lalui?

3. Pengelolaan Kasus - (Waktu penyelesaian ) Bagaimana waktu penyeleasain layanan yang diberikan kepada Anda?

4. Pengelolaan Kasus - (Biaya/tarif) Bagaimana tarif yang dikenakan dalam mengakses layanan ini? Kalau membayar, berapa?

5. Pengelolaan Kasus - (Produk layanan) Apakah produk layanan sudah sesuai dengan kebutuhan terkait kasus Anda?

6. Pengelolaan Kasus - (Kompetensi pelaksana) Bagaimana keahlian dan ketrampilan para pelaksana dalam memberikan layanan ?

7. Pengelolaan Kasus - (Perilaku pelaksana) Bagaimana tanggung jawab, kepedulian, keramahan, dalam memberikan rasa nyaman ketika melayani Anda?

8. Pengelolaan Kasus - (Penanganan pengaduan kritik/keluhan dan saran) bagaimana penanganan kritik dan saran yang diberikan oleh petugas? Kalau ada kritik dan saran, apa?

9. Pengelolaan Kasus - (Sarana dan prasarana ) Bagaimana sarana dan prasarana di layanan seperti sambungan telepon, ruang penerimaan pengaduan, gedung, meja kursi, toilet, ruang bermain, ruang laktasi, ruang tunggu, ruang istirahat, kendaraan operasional for

10. Pengelolaan Kasus - (Kepuasan) Bagaimana pendapat Anda terhadap layanan pengaduan masyarakat secara keseluruhan yang Anda terima?